专访草堂设计院总经理黄成全案定制,定

这个迅猛发展的时代，似乎已无法用“日新月异”来形容，时代的脉络隐藏于这片变化万千的浮云里。当今，家装面临一个怎样的时代？一个审美至上的时代？一个品质至上的时代？一个服务至上的时代？或是一个生活方式至上的时代？作为全国家装行业一员，草堂有幸遇上这样一个不确定的时代，让我们可将家装重新定义：全案定制整装将开启全新的别墅生活时代。

厚积薄发，乘势而上

现代家装在中国的发展也不过仅20多年的历史，从上世纪90年代的兴起、本世纪初爆发式增长，到近年低迷萎缩开始显现。期间整个行业经历了游击队、小型装饰公司、集成家居的模式后，面对寒冬行业急需一个全新的服务模式。

年，草堂走过了8个年头，我们既荣幸见证过行业最鼎盛的时代，也在低迷时期挣扎、徘徊、坚守。一路走来，我们深入研究客户的审美、生活习惯、家居需求，并随着客户对美、品质、服务、生活方式的不断提高，自我颠覆经营理念及服务升级。

为此，草堂的品牌定位一直在做减法，摒弃小户型住宅而只专注于大宅别墅装修；舍弃半包模式，致力于全案设计、全案施工、全案预算、全案产品的全案交付体系变革。如今，我们最大的斩获不是财富的积累、不是经验的沉淀，而是我们陪伴客户共同的成长，终于可以成为匹配客户的企业，甚至给予客户不知自己所不知的墅家新生活。

以人为本，生活至上

中国传统文化非常注重家庭，《易经》中把宇宙看作一个大家庭，八卦有天就父、地就母，三卦代表三个女儿（风、火、泽），另三卦代表儿子（雷、水、山），这便组成一个八口之家。一个房子、一栋别墅，它是承载着人对家的美好期许，或许是人生某一阶段想改善家人生活的期盼，或许是一辈子奋斗而不给予家人的最终归宿。作为家的设计师，我们更无法辜负客户对家的殷切期待。

草堂设计院秉持“以人为本”的全案设计理念，意味着设计师需要对业主心理具有深刻地理解，准确地把握他们的生活习惯，清晰地将其表达在设计的每一个细节上，甚至引导业主探讨更新潮、更优质、更健康的生活方式。这对设计师，无论是专业技能、设计素养、项目管理、或个人修养等方方面面都提出了极高的要求。这些能力不是一蹴而就，草堂设计院8年来在全案设计的建设上，做了极大的努力。

每年我都带领草堂的设计师团队游历世界各国学习交流。今年5月，我们奔赴意大利展开一场为期10天设计之旅，并在充满国际时尚潮流的米兰汲取建筑、生活给予设计新的灵感，开拓设计师们的国际视野。此外设计师们还到位于德国魏玛市的包豪斯设计学院（StaatlichesBauhaus），与当地著名设计师交流学习，将先进的设计理念、欧洲设计潮流带回珠三角，带给客户。

每年草堂设计院都会举行数场设计交流论坛，并邀请国内、国际知名的设计大咖座客，与设计院老师们分享前沿的设计理念与专业技能培训。历年的品墅论坛，我们邀请了著名新东方主义设计大师罗思敏老师、当代东方设计领军人物崔华峰老师等大咖座客，而今年的品墅论坛，我们也邀请到了国际级设计大师吴文粒老师，分享别墅的全案设计体系。因为我们认为，闭门造车的设计只是设计师的孤芳自赏罢了，在交流论坛上，设计师通过分享与学习，实现自我的更新与突破。

全案升级，服务升级

草堂设计院的别墅全案整装不是一个概念，而是整个企业的生态链的变革，它包含企业管理链、信息链、供应链、运营链的全面升级，并且从预算、设计、施工、材料等各个环节真正让客户省钱省心。因为没有运营管理支撑的全案，没有以客户价值为导向的全案，都只是玩概念的伪全案而已。

我们全面贯彻落实到企业的每一业务链条，将草堂的各板块做到无缝对接，不断夯实每个板块的业务能力。另外，我们精确把握了全案的核心价值——全员聚焦客户服务，为此做了一系列革新，如：创建珠三角重点高端别墅楼盘的样板工程、防修工艺6.0升级、多个在建工地